Políticas de Reembolso de Tidy Home
En Tidy Home, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar una experiencia de compra excepcional. Si por alguna razón necesitas solicitar un reembolso, a continuación, te presentamos nuestra política de reembolso
Proceso de Reembolso:
- Para solicitar un reembolso, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente a través de tidyhome.sv@gmail.com o +57 300 878 2020 .Indica el motivo de tu solicitud y proporciona la información de tu pedido, como el número de pedido y la fecha de compra.
- Nuestro equipo de servicio al cliente revisará tu solicitud y te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder. Dependiendo de la naturaleza de la solicitud, es posible que necesitemos información adicional, como imágenes del producto o detalles sobre el problema.
- Una vez que se haya aprobado tu solicitud de reembolso, se procesará el reembolso en un plazo de 5 días hábiles a partir de la fecha de aprobación.
- Condiciones para el Reembolso: El producto debe estar en su estado original, sin daños evidentes y en su embalaje original. Los productos deben incluir todos los accesorios y manuales originales. Debes proporcionar una prueba de compra, como un recibo o un comprobante de pedido. La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los primeros 3 dias posteriores a la fecha de entrega.
- Tiempo Estimado de Reembolso: El tiempo estimado para recibir tu reembolso es de 5 días hábiles a partir de la fecha de aprobación de la solicitud. Ten en cuenta que el procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago original y las políticas del emisor de la tarjeta de crédito o el proveedor de servicios de pago.
- Seguimiento del Reembolso: Una vez que se procese tu reembolso, recibirás una notificación por correo electrónico con los detalles del reembolso, incluyendo el monto y el método de pago utilizado. Asegúrate de revisar tu bandeja de entrada o carpeta de correo no deseado para encontrar esta notificación.
- Contacto y Soporte: Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu solicitud de reembolso o cualquier otro aspecto de tu experiencia de compra en Tidy Home, no dudes en contactarnos a través de tidyhome.sv@gmail.com o +57 3008782020 Estamos aquí para ayudarte y brindarte asistencia.
POLITICAS DE GARANTIA
Tidy Home ofrece una garantía de 3 meses únicamente por daños internos en nuestros productos para el hogar. Esta garantía cubre defectos de fabricación y problemas internos que afecten el funcionamiento del producto. La garantía no cubre daños causados por mal uso, abuso, accidentes o desgaste normal.
Proceso de garantía: Si experimentas un problema con tu producto Tidy Home durante el período de garantía, contacta a nuestro servicio de atención al cliente. Proporciona una descripción detallada del problema y, si es posible, imágenes o videos que muestren el problema. Nuestro equipo de atención al cliente evaluará el problema y te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder. En caso de que se determine que el producto está cubierto por la garantía, te proporcionaremos opciones que pueden incluir la reparación o el reemplazo del producto. Es importante destacar que la garantía de 3 meses es válida únicamente para daños internos, y cualquier intento de reparación no autorizada por parte del cliente podría invalidar la garantía. Por favor, asegúrate de leer y comprender nuestras políticas de devolución y garantía antes de realizar una compra en Tidy Home. Estamos aquí para ayudarte en caso de cualquier pregunta o inquietud relacionada con nuestros productos y servicios.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN DE TIDY HOME
Devoluciones: En Tidy Home, nuestra prioridad es la satisfacción del cliente. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devolución de 3 dias a partir de la fecha de entrega.
Requisitos para la devolución: El producto debe estar en su estado original, sin daños evidentes y en su embalaje original. Los productos deben incluir todos los accesorios y manuales originales. Debes proporcionar una prueba de compra, como un recibo o un comprobante de pedido. La devolución debe ser solicitada dentro de los primeros 3 dias posteriores a la fecha de entrega. Proceso de devolución: Comunica tu intención de devolver un producto a nuestro servicio de atención al cliente. Puedes contactarnos a través de tidyhomesv@gmail.com o +57 3008782020